Garanti
Der er 2 års garanti på alle vores produkter fra den dag, du modtager produktet. Garantien inkluderer returfragt for kunder inden for Sverige ved service. Kunder udenfor Sverige betaler selv fragten til os, og vi betaler fragten tilbage til kunden.
Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl, der opstår i garantiperioden.
Vær opmærksom på, at garanti ikke gives for:
- Fejl ved håndtering
- Forkert brug, f.eks. hvis forkert strømforsyning bruges til produktet
- Elektriske overspændinger, f.eks. fra lyn
- Batterier og betræk/overtræk
Reklamation
- Oplys dit ordrenummer, fakturanummer/kvittering.
- Beskriv produktets fejl så tydeligt som muligt.
- Inden for 48 timer vil du modtage et hjælpsomt svar om, hvordan vi kan hjælpe dig med dit problem.
Ved godkendt reklamation
Du er som kunde ansvarlig for, at varen er godt emballeret. Husk derfor at sende varen i originalemballagen eller godt pakket i en passende mballage (f.eks. papkasse). Det er vigtigt altid at vedlægge en tydelig beskrivelse af fejlen. Det gør det lettere for vores serviceafdeling at reparere produktet hurtigt.
Hvor lang tid tager en serviceanmodning?
Varen vil som udgangspunkt blive repareret, og hvis det ikke lykkes, vil TrendRehab sende et nyt produkt til dig. Service og tilbagelevering sker i Umeå, Sverige, og tager normalt maksimalt 10 arbejdsdage. Vi prøver altid at få det klaret så hurtigt som muligt, så du som kunde bliver tilfreds.
Fortrydelse
Hvis du vil annullere dit køb, bedes du meddele os dette inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen. Du har 14 dages fortrydelsesret.
- Oplys altid ordrenummer eller fakturanummer/kvittering ved første kontakt.
Vi foretager altid en grundig vurdering, før vi godkender din fortrydelsesret, når varen er modtaget. - Produktet skal være nyt og i salgbar stand, ellers gælder din fortrydelsesret ikke. Både produktet og emballagen skal være ny og ikke beskadiget.
- Hvis din fortrydelsesret ikke er gyldig, sender vi produktet tilbage til dig.
- Som kunde betaler du altid returfragten ved fortrydelse.
Send os en e-mail med følgende oplysninger for hurtig hjælp.
- Ordrenummer
- Navn
- Hvad er sket?